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condições

Confira a seguir as nossas politicas e condições

Termos e Condições:

 

Ao reservar com o Indo pro Chile Turismo o passageiro aceita automaticamente os seguintes termos e condições na íntegra, e será vinculativo para todas as partes no momento em que o cliente fizer o pagamento total ou parcial dos serviços contratados.

Indo pro Chile Turismo Ltda. é um operador turístico receptivo, ou seja, projeta e fornece pacotes turísticos, produtos e serviços, próprios ou de terceiros, que podem incluir transporte e hospedagem, entre outros.

Indo pro Chile atua como intermediário entre os prestadores de serviços e/ou operadores turísticos e o usuário final (“o Cliente”), fornecendo consultoria para o planejamento e compra de pacotes turísticos enquanto atua como um operador turístico em si. 

Indo Pro Chile oferece excursões diárias, transfers, pacotes pré-determinados e programas feitos sob medida. Os passeios de um dia são produtos pré-determinados que duram apenas um dia e podem incluir transporte, guia turístico, taxa de entrada e alimentação (desde que esteja explícita na descrição) e podem ser oferecidos na modalidade compartilhada ou privativa.

Os programas são pacotes turísticos pré-determinados que duram mais de uma noite e podem incluir transporte, guia turístico, taxa de entrada, alimentação e hospedagem (desde que esteja explícito na descrição). Eles podem ser oferecidos na modalidade compartilhada ou privativa. Os programas feitos sob medida são pacotes turísticos privados projetados exclusivamente para o Cliente, que podem ser feitos por um dia ou pelo tempo que o Cliente solicitar.

Indo pro Chile se reserva o direito de cancelar as vendas de excursões diárias, pacotes pré-determinados e/ou programas feitos sob medida publicados em nosso site quando são publicados com preço errado.

 

Pickups e veículos:

 

1- Nossos passeios começam e terminam na porta da sua hospedagem. Por favor, esteja no ponto de encontro pelo menos 05 minutos antes da hora de partida. 

2- Em caso de No-Show não haverá reembolso do preço do passeio, sendo que o tempo de espera é de 10 minutos a partir do tempo indicado. Caso nosso guia se atrase para pegá-lo, não hesite em nos contatar no telefone de emergência indicado em seu voucher.

3- Todos os nossos veículos atendem aos regulamentos e obrigações legais para o transporte de turistas, estão devidamente registrados no Ministério dos Transportes do Chile e possuem seguro de assento. 

4- Para nossos passeios usamos minivans ou veículos com tração 4×4 (jipes e camionetes). 

 

Reservas, mudanças e cancelamentos de passeios:

 

É possível reservar os serviços da Indo pro Chile através de seu site oficial, por e-mail, whatsapp, pessoalmente ou por telefone. Além disso, é possível que o Cliente se registre em nome de outros participantes, pelos quais ele assume total responsabilidade contratual. O contrato torna-se efetivo uma vez feita a reserva, efetuando o pagamento total ou parcial do serviço. Fica entendido que a reserva foi realizada assim que o Cliente recebe um documento de confirmação de viagem em seu e-mail (Voucher).

Nossos passeios são feitos com um mínimo de 2 pessoas. Se não houver quorum mínimo, o passeio será remarcado de acordo com a disponibilidade da agência ou, caso contrário, o cliente será reembolsado do valor pago.

A reserva é intransferível, ou seja, é válida apenas para o dia e para a excursão programada. 

1- Para excursões diárias: 100% do preço total da viagem deve ser pago antes do início da excursão. É possível cancelar ou modificar de acordo com a disponibilidade da agência, gratuitamente, até 72 horas antes da hora programada de partida da excursão. Após este período, não é possível modificar ou cancelar sua reserva sem custo (penalidade de 20% do valor da excursão).

2- Para pacotes pré-determinados e/ou programas feitos sob medida: 100% do preço total do programa deve ser pago 10 dias antes do início do primeiro passeio. Assim, só será considerada reservada quando 100% do pagamento tiver sido feito. É possível cancelar ou modificar de acordo com a disponibilidade da agência gratuitamente até 10 dias antes da hora programada de partida da excursão. Após este período, não é possível modificar ou cancelar sua reserva gratuitamente (retenção de 100% do valor da excursão).

3- Para transfers: 100% do preço total do transfer deve ser pago no momento da reserva. Cancelamento gratuito até 72 horas antes da hora programada de partida do transfer. Após este período, não é possível modificar ou cancelar sua reserva sem custo (penalidade de 100% do valor do transfer).

Os reembolsos serão feitos o mais tardar 30 dias a partir da data programada do programa contratado.

 

Pagamento:

 

O preço de nossas viagens está em pesos chilenos, mas aceitamos diferentes moedas, incluindo dólares, euros e reais. Utilizamos a taxa de câmbio oficial do dia (da transação), de acordo com o Banco Central do Chile para dólares e casas de câmbio indicadas pela agência para reais e outras moedas.

É possível fazer o pagamento dos serviços contratados através dos seguintes meios: 

1- Plataformas de pagamento on-line do exterior:

1.1 Paypal: Com cartão de crédito internacional em dólares ou saldo da sua conta PayPal.

2- Transferência internacional: Se seu banco tem a opção, também temos uma conta em dólares para transferências internacionais.

3- Transferência bancária no Chile entre bancos chilenos.

4- Cartões de crédito Mastercard e Visa.

 

Clima e cancelamentos de atividades:

 

1- Os passeios só serão suspensos se as condições climáticas impedirem a realização da atividade ou se as autoridades locais determinarem a necessidade de fechar o acesso por razões de segurança. Neste caso, os passeios serão reprogramados de acordo com a disponibilidade da agência ou reembolsaremos o valor total pago ao cliente. 

2- No caso de chuva, queda de neve ou outras manifestações de clima desfavorável, após a avaliação de nossa equipe técnica, os passeios podem ser realizados normalmente, não estando dentro de nossas políticas de reembolso do valor pago se os próprios viajantes decidirem cancelar seus passeios devido a fatores climáticos.

 

Limitação de responsabilidade:

 

1- Indo Pro Chile Turismo Ltda. não se responsabiliza por objetos roubados ou esquecidos durante os passeios, bem como não se responsabiliza por serviços prestados por terceiros, tais como vinícolas, estações de esqui, rentals de esquí e roupas ou restaurantes, entre outros. 

2- O Cliente entende que, dependendo da natureza dos serviços oferecidos, pode estar exposto a riscos e elementos de possível perigo, e que a participação em excursões diárias e outros pacotes turísticos oferecidos pelo Indo pro Chile Turismo implica, como qualquer atividade deste tipo, riscos de quedas, doenças, danos à propriedade, danos pessoais e perda de vidas.

3- O Cliente concorda que nem ele nem nenhum de seus herdeiros, representantes, pessoais ou legais, ou parentes mais próximos, farão qualquer reivindicação ou demanda por doença, ferimento, perda ou dano à propriedade, ou perda de vida resultante de qualquer ato ou omissão, incluindo qualquer negligência por parte do Indo pro Chile, seus funcionários, diretores, proprietários, oficiais, agentes, contratados ou organizações afiliadas como conseqüência de sua participação nos pacotes turísticos.

4- Indo Pro Chile não será responsável por despesas adicionais incorridas pelo Cliente na preparação da viagem (por exemplo, tarifa aérea não reembolsável, seguro, taxas de visto, bagagem extra, equipamento necessário, despesas médicas, etc.).

 

Privacidade:

 

1- O site e seu conteúdo são protegidos e de acordo com os certificados ssl; entretanto, Indo pro Chile não pode garantir que terceiros, agindo de má fé, não possam danificar ou infectar o site ou encaminhar o usuário a sites, produtos, serviços ou ações externas aos negócios da empresa e produzir danos ao usuário. O usuário assume total responsabilidade por manter a confidencialidade de sua senha registrada neste website, o que lhe permite fazer compras, solicitar serviços e reservas e obter informações. Esta senha é para uso pessoal e sua entrega a terceiros não envolve a responsabilidade do Indo pro Chile ou das empresas em caso de mau uso ou dano. 

2- O usuário pode ser solicitado a fornecer informações pessoais ao interagir em alguns processos do site. Neste ato, o usuário declara e garante que todas as informações fornecidas são confiáveis. Se se revelar não confiável, o usuário assume a responsabilidade diante daqueles que se correspondem.

      Exclusividade é viajar em grupos pequenos.

Passeios compartilhados de máximo sete viajantes por guia!

Indo pro Chile é uma agência de turismo exclusiva, um grupo de pessoas apaixonados pelo espaço que habitamos, que procuramos encantar-nos com a geografia que os lugares nos oferecem e que buscamos recorrer-los sempre com a expectativa da primeira vez.

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